Política de Privacidade betmentor

1Quem somos (Controlador dos dados)

O betmentor atua como controlador dos dados pessoais coletados em sua plataforma, nos termos do artigo 5º, inciso VI da LGPD. Isso significa que o betmentor determina as finalidades e os meios pelo qual os dados pessoais dos usuários são tratados.

Para fins desta política, "tratamento de dados" engloba toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Caso tenha dúvidas sobre como seus dados são tratados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) conforme descrito na seção 12 desta política.

2Dados que coletamos

O betmentor coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da sua interação com a plataforma. A tabela abaixo detalha o que é coletado e em que momento:

O betmentor não coleta dados sensíveis como origem racial, convicção religiosa, saúde, vida sexual ou dados biométricos, exceto fotografia de rosto no processo KYC, necessária exclusivamente para verificação de identidade.

3Como usamos seus dados

Os dados pessoais coletados pelo betmentor são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação e gerenciamento de conta: identificar o usuário, autenticar o acesso e personalizar a experiência na plataforma.
• Verificação de identidade (KYC): confirmar que o usuário é quem diz ser, prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e acesso por menores de 18 anos.
• Processamento de transações: processar depósitos via Pix, cartão bancário ou carteira digital, e processar saques de forma segura e dentro dos prazos estabelecidos.
• Prestação de suporte: responder dúvidas, resolver problemas técnicos e atender solicitações relacionadas à conta ou a transações.
• Comunicações e promoções: enviar notificações sobre promoções, bônus, novidades do lobby e atualizações importantes da plataforma. Você pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento.
• Jogo responsável: monitorar padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático e oferecer as ferramentas adequadas de autocontrole.
• Segurança e prevenção a fraudes: detectar e prevenir atividades suspeitas, manipulação de sistemas, uso de múltiplas contas ou qualquer comportamento que viole os Termos e Condições.
• Cumprimento de obrigações legais: atender requisições de autoridades competentes nos termos da legislação brasileira aplicável.
• Melhoria da plataforma: analisar dados de uso de forma agregada e anonimizada para aprimorar funcionalidades, performance e experiência do usuário.

4Base legal para tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo betmentor possui uma base legal prevista na LGPD. Veja quais bases legais se aplicam às diferentes finalidades:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para executar o contrato de prestação de serviços ao qual o usuário aderiu ao se cadastrar — inclui gerenciamento de conta, processamento de depósitos e saques e prestação de suporte.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): tratamento exigido por lei, como identificação do usuário (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro e atendimento a autoridades judiciais ou administrativas.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): tratamento necessário para fins de prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, sempre com respeito aos direitos do titular.
• Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e promoções. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

5Compartilhamento de dados com terceiros

O betmentor pode compartilhar dados pessoais dos usuários com terceiros somente nas seguintes situações, e sempre na medida estritamente necessária para cada finalidade:

• Provedores de pagamento: instituições financeiras e operadoras de Pix, cartão bancário e carteira digital necessárias para processar transações. Esses parceiros tratam dados apenas para a finalidade específica de processamento do pagamento.
• Provedores de jogos: desenvolvedores e provedores dos jogos presentes no lobby betmentor. Somente dados técnicos necessários para a operação do jogo (como ID de sessão) são compartilhados.
• Serviços de verificação de identidade (KYC): prestadores especializados em validação de documentos e prevenção a fraudes, sujeitos a acordos de confidencialidade.
• Infraestrutura de tecnologia: provedores de hospedagem, armazenamento em nuvem e serviços de segurança digital, que processam dados apenas conforme as instruções do betmentor.
• Autoridades legais: quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição de autoridade governamental competente.

O betmentor não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou de marketing sem o consentimento expresso do titular. Todos os terceiros com acesso a dados pessoais estão sujeitos a acordos de processamento de dados que garantem tratamento adequado e seguro.

6Armazenamento e segurança dos dados

O betmentor adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as medidas implementadas:

• Criptografia em trânsito: toda comunicação entre o seu dispositivo e os servidores betmentor utiliza protocolo HTTPS com criptografia TLS.
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados nos servidores betmentor — incluindo documentos KYC e dados financeiros — são criptografados em repouso.
• Controle de acesso: apenas colaboradores com necessidade funcional específica têm acesso aos dados pessoais dos usuários, mediante autenticação de múltiplos fatores.
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados monitoram a infraestrutura betmentor em busca de acessos anômalos ou tentativas de intrusão.
• Auditorias periódicas: realizamos revisões regulares dos controles de segurança para identificar e corrigir vulnerabilidades.
• Tokenização de dados financeiros: dados de cartão bancário nunca são armazenados em texto claro — utilizamos tokenização para proteger informações financeiras.

7Cookies e tecnologias de rastreamento

O betmentor utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, garantir a funcionalidade da plataforma e coletar informações analíticas. Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação, segurança de sessão e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma.
• Cookies analíticos: coletam dados sobre como os usuários navegam na plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, cliques). As informações são agregadas e anonimizadas para fins de melhoria do serviço.
• Cookies de preferência: armazenam configurações personalizadas do usuário, como jogos favoritos ou preferências de interface.
• Cookies de desempenho: monitoram o desempenho técnico da plataforma para identificar e corrigir erros rapidamente.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da plataforma betmentor. A desativação de cookies analíticos e de preferência não afeta as funcionalidades principais.

8Seus direitos como titular dos dados

A LGPD garante a você um conjunto de direitos em relação aos seus dados pessoais. O betmentor está comprometido em atender todas as solicitações dentro dos prazos legais aplicáveis:

9Dados de menores de 18 anos

A plataforma betmentor é exclusivamente destinada a maiores de 18 anos. O betmentor não coleta, processa nem armazena intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Durante o cadastro, o usuário declara ter pelo menos 18 anos. O processo de verificação de identidade (KYC) inclui a confirmação da data de nascimento por meio de documento oficial. Contas criadas por menores de 18 anos — quando identificadas — são imediatamente encerradas e os dados são eliminados, com devolução de eventuais saldos reais conforme procedimento interno de conformidade.

Se você identificar ou suspeitar que um menor de 18 anos acessou a plataforma betmentor, notifique imediatamente nosso suporte pelo chat disponível na plataforma.

10Retenção e eliminação de dados

O betmentor retém dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender obrigações legais e regulatórias. Os prazos gerais de retenção são:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta permanecer ativa.
• Dados de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 anos após a última transação, conforme exigências de legislação antilavagem de dinheiro.
• Documentos KYC: retidos pelo período mínimo exigido pela legislação aplicável, geralmente 5 anos.
• Dados de comunicação com suporte: retidos por 2 anos após o encerramento do atendimento.
• Dados analíticos anonimizados: podem ser retidos indefinidamente, pois não permitem identificação do titular.

Após o encerramento da conta e o cumprimento dos prazos legais de retenção, os dados pessoais são eliminados de forma segura dos sistemas betmentor, incluindo backups, dentro de prazo razoável conforme a capacidade técnica dos sistemas envolvidos.

11Alterações nesta Política de Privacidade

O betmentor pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, em novos serviços oferecidos ou em obrigações legais. A data da última revisão está sempre indicada no topo deste documento.

Quando ocorrerem alterações relevantes, notificaremos os usuários por e-mail cadastrado ou por aviso destacado na plataforma, com antecedência razoável antes da entrada em vigor das mudanças. O uso continuado da plataforma betmentor após a data de vigência das novas condições constitui aceitação da política atualizada.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como seus dados são protegidos. Versões anteriores desta política podem ser solicitadas ao DPO betmentor.

12Contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

O betmentor designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por supervisionar as práticas de privacidade e atender solicitações dos titulares de dados. Para entrar em contato com o DPO betmentor:

• E-mail de privacidade: [email protected]
• Chat de suporte: disponível 24h na plataforma betmentor após o login.
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis para solicitações relacionadas aos direitos dos titulares.

Você também tem o direito de registrar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil.